4月11日，雅安市公共交通集团有限公司收到来自市长信箱的一封感谢信，市民罗女士对公交集团热心帮助自己成功找到离家出走的孩子表示深深的感谢。
日前，市民罗女士的孩子离家出走，四处寻找无果。4月5日，时值清明假期，罗女士来到公交集团，希望工作人员帮忙查询孩子乘坐公交车的记录。得知情况后，公交集团值班人员立即通知相关技术人员到岗到位，根据罗女士提供的户口簿信息，通过后台查询到孩子使用学生卡在市区乘坐公交车的记录及相关车辆的监控视频，并会同公安干警完整梳理出孩子的活动轨迹，不到半个小时，成功协助家长找到离家出走的孩子。事后罗女士带着感恩之情和礼物，专程到公交集团表示感谢，公交集团工作人员婉言谢绝了罗女士的礼物。随后，罗女士在市长信箱写下了这封诚挚的感谢信。
下一步，公交集团将继续坚持以人民为中心的发展思想和“市民有需求、公交有响应”工作导向，在市委“工作提升年”中谋篇定位，在提升服务品质中借力攀高，在“转树作抓”巩固提升行动中展现新作为，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。